Business “Echtzeit”

Heute ist mir eine Frage untergekommen ob es möglich ist für eine Produktstionssteuerung in Echtzeit Informationen aus SAP via SAP XI zu entnehmen, durch eine Rule Engine zu verarbeiten und an die Produktion weiterzuleiten.

Die korrekte Antwort: Vermutlich nicht.
Die wahrscheinlich richtige Antwort: Ja.

Problematisch ist hier die Verwendung des “Echtzeit” Begriffes.
Echtzeit (Real-Time) Systeme sind in der Informatik (verkürzt) als Systeme definiert die Aktionen a) innerhalb einer aktionsspezifischen Zeitraums durchführen (garantierte Antwortzeit, harte Echtzeit) oder b) Aktionen innerhalb einer typischen Zeit durchführen (durchschnittliche Antwortzeit, weiche Echtzeit).

Das Elend ist nun das sich die “Business IT” diesen Begriff so sexy fand, das sie sich dessen bemächtigt hat und leider anders verwendet.

Wenn z.b. SAP im Kontext von SAP XI von Echtzeit spricht, dann ist hier nach meinem Verständniss nur “nicht batch” gemeint. Alles was ansatzweise “zeitnah” erfolgt ist “Echtzeit”. Gruselig, hier hat sich durch Hersteller und Berater ein Dummsprech in der gesamten Branche breitgemacht. Maximal geht es hier um weiche Echtzeit.

Als Empfänger solcher Nachrichten muss also den Kontext mit berücksichtigen: Wenn Business-IT dann ersetze “in Echtzeit” durch “schnell”.

In solchen Situationen bietet es sich an Aufklärung zu betreiben.
“Echtzeit” ist kein Indikator für kurze Reaktionszeiten, nur für definierte.
Das Schwert schneidet in beide Richtungen: ein Hersteller einer CRM Software könnte Datenabgleich in “Echtzeit” zusichern und das dann jede Nacht im Batch erledigen. 24h. D.h. so wie der Begriff in der “business IT” verwendet wird ist er wertlos (dies ist er in der technisches IT auch, da die Anforderung immer quantifiziert werden muss)

Wenn von “Realtime Business” gesprochen wird ist so ist häufig auch “verzögerungsfrei” gemeint. D.h. IT-Prozesse sind schnell genug um im geschäftlichen Ablauf nicht für (nachteilige) Verzögerungen zu sorgen. So erwartet ein Kunde der ein Mobiltelefon&SIM erwirbt, dass er nach dem Verlassen des Geschäfts damit innerhalb weniger Minuten telefonieren kann. Wenn ich als Kunde eine Störung eines Dienstes melde erwarte ich das die Entstörung umgehend beginnt – und nicht erst am nächsten Tag wenn ein Datenabgelich erfolgt ist. In diesem Sinne sind dies tatsächliche (weiche) Echtzeitanforderungen.
Aus technischer Sicht kommen hier aber keine Echtzeit-Lösungen im klassischen Sinne zum Einsatz, nicht zuletzt da die gesamte Systemlandschaft nicht (hart) echtzeitfähig ist. Hier reicht es geeignete Architekturen zu wählen.

Der Echtzeit Begriff sollte meiner Meinung nach in der “Business IT” einfach vermieden werden – zumindest wenn er nicht weiter quantifiziert wird.
–I

(“Business IT” – Der Teil der Informatik der sich primär mit Politik und Stringverarbeitung beschäftig )